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    (投訴)悅木地板拼縫超標,質量極差,服務不規范
    發布時間:2016-03-23  點擊下載
      投訴人:譚先生

    我去年在南京市邁皋橋紅太陽家居3樓B3046-B3051購買了1.4萬元悅木橡木仿古實木地板,2012年8月31日悅木工人安裝完畢,不久發現地板拼縫過大,1元硬幣能輕松放進拼縫中。

    2012年10月12日,地板商姚經理接到我的反映后,答復:這是正常情況,經常用潮拖把拖拖,過段時間就好了。

    今年3月我又到門店向店長王芹反映過地板縫隙過大的問題,也答復說正常,期間悅木從來沒派人上門查看維護過。

    這段時間來,我一直按要求用潮拖把拖地,還經常開窗通風,但是縫隙一點沒減小,反倒越來越大,越來越多。超過國家標準2mm的縫隙比比皆是,有些能達到3mm!

    地板及其安裝都是商家來做的??斓揭荒炅?,縫隙還穩定不下來,這說明當初地板存在含水率高的質量問題。

    我要投訴悅木地板拼縫超標,并要求悅木做出相應的賠償。

    證據:









     
     其他證據:

    業主提供電子郵箱通話記錄(指復制內容,時間2012年10月)

    業主反映:

    姚老板,我家的地板于8月31日鋪好的,到今天42天了了?,F在發現地板縫隙比以前大多了,有些縫隙一元硬幣可以放進去!具體見附件照片。

    這已經超過國家標準了,可能是地板含水率高造成的,希望派人上門盡快解決。

    商家回復:

    最近天氣干燥,空氣含水率可能是一年中最低的時候。包括地板在內的木質品出現干縮現象是很正常的,我自己的地板也有類似情況出現(怕你不信附照片)??梢栽谌粘M系貢r稍微帶點水,增加地板的濕度?;蛘咴谑覂仁褂眉訚衿?。一段時間后情況會好轉。其他沒有辦法進行處理。如果懷疑地板的含水率不達標,可以從正規渠道買個測水儀(約300元左右)自己檢測下,看是否符合國標。

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