投訴人：譚先生
我去年在南京市邁皋橋紅太陽家居3樓B3046-B3051購買了1.4萬元悅木橡木仿古實木地板，2012年8月31日悅木工人安裝完畢，不久發現地板拼縫過大，1元硬幣能輕松放進拼縫中。
2012年10月12日，地板商姚經理接到我的反映后，答復：這是正常情況，經常用潮拖把拖拖，過段時間就好了。
今年3月我又到門店向店長王芹反映過地板縫隙過大的問題，也答復說正常，期間悅木從來沒派人上門查看維護過。
這段時間來，我一直按要求用潮拖把拖地，還經常開窗通風，但是縫隙一點沒減小，反倒越來越大，越來越多。超過國家標準2mm的縫隙比比皆是，有些能達到3mm！
地板及其安裝都是商家來做的?？斓揭荒炅?，縫隙還穩定不下來，這說明當初地板存在含水率高的質量問題。
我要投訴悅木地板拼縫超標，并要求悅木做出相應的賠償。
證據：
其他證據：
業主提供電子郵箱通話記錄（指復制內容，時間2012年10月）
業主反映：
姚老板，我家的地板于8月31日鋪好的，到今天42天了了?，F在發現地板縫隙比以前大多了，有些縫隙一元硬幣可以放進去！具體見附件照片。
這已經超過國家標準了，可能是地板含水率高造成的，希望派人上門盡快解決。
商家回復：
最近天氣干燥，空氣含水率可能是一年中最低的時候。包括地板在內的木質品出現干縮現象是很正常的，我自己的地板也有類似情況出現（怕你不信附照片）?？梢栽谌粘Ｍ系貢r稍微帶點水，增加地板的濕度?；蛘咴谑覂仁褂眉訚衿?。一段時間后情況會好轉。其他沒有辦法進行處理。如果懷疑地板的含水率不達標，可以從正規渠道買個測水儀（約300元左右）自己檢測下，看是否符合國標。